E-commerce che stanno in piedi sui numeri.
Un e-commerce non è un catalogo online: è un canale di vendita con margini, spedizioni, resi e un costo per acquisire ogni cliente. Se quei numeri non tornano, non torna nemmeno la piattaforma più bella del mercato.
Ti riconosci in una
di queste situazioni?
Accanto trovi anche i casi in cui ti diciamo di lasciar perdere: così non perdiamo tempo, né tuo né nostro.
- Devi aprire un e-commerce e vuoi sapere prima se i margini lo sostengono.
- Hai traffico ma poche vendite, e non sai se è il percorso, il prezzo o il prodotto.
- Vendi una volta e non rivedi più il cliente.
- Spedizioni e resi si stanno mangiando il margine.
- Devi migrare o rifare la piattaforma senza perdere fatturato.
- Vuoi sapere quanto puoi spendere per acquisire un cliente restando in utile.
- Se il margine per ordine non copre il costo di acquisizione, l'e-commerce amplifica una perdita: prima si lavora su prezzo e prodotto.
- Se non c'è chi gestisce ordini, magazzino e assistenza, il problema non arriva con il sito: arriva con le vendite.
- Se il tuo prodotto si trova identico e a meno su un marketplace, serve prima una ragione per comprarlo da te.
Prima il conto,
poi il carrello.
Facciamo un conto semplice: margine per ordine, costo di acquisizione sostenibile, valore del cliente nel tempo. Se quei tre numeri stanno insieme, l'e-commerce ha senso e sappiamo su cosa lavorare. Se non stanno insieme, lo diciamo prima di fatturarti un progetto — perché è quello che vorremmo sentirci dire noi.
Verifichiamo che i numeri reggano
Margine per ordine, scontrino medio, costi di spedizione e resi, quanto puoi spendere per acquisire un cliente. È il primo passaggio, non l'ultimo.
Progettiamo il percorso d'acquisto
Catalogo, categorie e schede organizzati come decide un cliente, non come è organizzato il tuo magazzino.
Togliamo gli attriti che costano ordini
Ricerca, filtri, costi di spedizione chiari, checkout corto. Ogni passaggio inutile è margine che esce dalla porta.
Costruiamo il riacquisto
Un cliente che torna costa una frazione di uno nuovo. Email, contenuti e assistenza pensati per questo, non per riempire un calendario editoriale.
Strategia + esecuzione.
Se non hai ancora chiarezza su prodotto, prezzi e margini, partiamo da lì: sono conti che possono evitarti mesi di investimento nella direzione sbagliata. Se quei numeri li hai già, iniziamo dalla progettazione.
Su ogni scelta ci facciamo sempre la stessa domanda: la faremmo, se l'azienda fosse nostra e i soldi li mettessimo noi? Se la risposta è no, non te la proponiamo.
Le domande che ci fate più spesso.
Come capisco se un e-commerce conviene alla mia azienda?
Con un conto semplice: margine per ordine, costo di acquisizione sostenibile e valore del cliente nel tempo. Se questi tre numeri stanno insieme l'e-commerce ha senso; se non stanno insieme te lo diciamo prima di fatturarti un progetto.
Quando sconsigliate di aprire un e-commerce?
Quando il margine per ordine non copre il costo di acquisizione, quando non c'è chi gestisce ordini, magazzino e assistenza, o quando il prodotto si trova identico e a meno su un marketplace.
Ho visite ma poche vendite: da dove si parte?
Dal percorso d'acquisto: catalogo e schede organizzati come decide il cliente, poi ricerca, filtri, costi di spedizione chiari e checkout corto. Ogni passaggio inutile è un ordine perso.
Potete rifare o migrare un e-commerce senza perdere fatturato?
Sì, è uno dei casi in cui interveniamo: prima verifichiamo i numeri e il percorso d'acquisto, poi progettiamo il passaggio alla nuova piattaforma.
Come si fa tornare un cliente a comprare?
Con email, contenuti e assistenza pensati per il riacquisto. Un cliente che torna costa una frazione di uno nuovo.
Vediamo se i numeri
del tuo e-commerce reggono.
Portaci margini, scontrino medio e costi di spedizione: in una call capiamo insieme se conviene partire, migliorare o fermarsi.